升学咨询
适合度分数高，就意味着录取可能性高吗？
不是。该分数用来说明学生与专业的契合程度，并不是录取可能性。报考资格和选拔结果由各大学的招生简章决定。
会预测是否录取吗？
我们不判定录取或落选，也不以概率(%)表示。我们会显示是否满足报考条件、准备进展到哪一步、志愿组合是否偏向一侧。高级版报告中的录取可能性参考预测是基于公开资料的参考意见，并会一并注明大学未公开的竞争率、录取线、定性评价等无法得知的部分。
资料不足会怎样？
如果一份资料都没有登记，结果将保持暂缓判断。如果只有部分资料，我们会用现有资料进行诊断，并告知缺少哪些资料以及补齐后会有什么变化。我们不会为缺少的资料编造分数。
可以和升学专家咨询吗？
可以。在应用中通过申请升学咨询电话办理；即使不是会员，也可以在网站的[申请]中申请电话咨询。确定志愿等最终决定始终由学生和家长本人作出。
教育项目
初中生也可以使用吗？
可以。主要对象是初二及以上。不过对于低年级，我们不显示报考可能性，而只显示准备水平以及条件变化时的变化。
也可以申请视频课程或假期特训吗？
可以。您可以在网站的[申请]中提交课程申请。收到后，我们会确认学生的学制、目前水平和可上课时间，并告知分班或一对一课程的可能性。线上课程、线下特讲和教材按各课程另行收费。
课程申请和升学咨询是同一回事吗？
不是。课程申请是为学科学习和特训分班而受理的申请，升学咨询则是确认报考资格、大学·学科战略及材料·面试准备的咨询。
生涯与升学
生涯探索服务（JPP）和大学升学服务（JAIS）有何不同？
JPP生涯探索服务帮助寻找适合的职业与专业，JAIS大学升学服务帮助按既定方向准备报考。JPP不判定大学·招生类型的录取与否。两项服务使用同一个账号，把JPP结果转到JAIS时只传送您同意的摘要。
如果目标学科改变，此前所做的一切会作废吗？
不会。我们会分别展示可以保留的共同准备和新增所需的准备。之前的计划和变更理由会保留在记录中。
把生涯结果转入升学准备时会传送什么？
只传送注明基准时间的摘要。传送前您会确认包含和排除的项目，只有在您同意后才会转移。撤回同意后，新的连接会停止，我们会告知处理状态。
升学信息
可以完全相信 AI 所说的吗？
不可以。AI 的回答仅供参考，也可能出错。报考资格和日程务必以相应大学的招生简章为准。确定始终由学生和监护人做出。
最多可以填多少个志愿？
最多12个。志愿只在“制作报考方案”一处修改，其他画面只显示已选志愿。
在哪里可以查看各大学的招生简章和日程？
在网站“升学信息”菜单中，可以查看各大学的升学信息、各录取类型的介绍以及日程和资料。应用到个人情况时，请在 JAIS 大学升学服务中再次检查报考条件。
服务使用
学生和家长需要分别注册吗？
不需要。一个账号管理一名学生的升学资料。由家长注册并管理，学生也可以一起使用同一个账号。没有另外关联子女账号的功能。
如何进行邮箱验证？
注册后会发送验证邮件。在应用中输入邮件里的8 位验证码即可。点击邮件中的验证链接效果相同。部分海外邮件应用中链接可能无法返回应用，因此建议输入验证码。
收不到验证邮件。
请先查看垃圾邮件箱。若仍没有，请在验证页面点击【重新发送验证邮件】。出于安全考虑，短时间内多次发送会被暂时限制，请约 1 分钟后再试。
提示验证码不正确。
验证码在发放一定时间后会过期。过期后请重新获取。若收到多封邮件，只有最后收到的验证码有效。
免费可以使用什么？
注册后在免费体验期内，可以免费使用与基础版相同的功能：生涯探索(JPP)、升学现况·基本信息·报考资格确认，以及各大学的报考条件·日程·材料清单。AI咨询·AI分析可在规定次数内使用。体验期限写在网站的价格说明中。
基础版和高级版有什么不同？
基础版是自行管理从生涯探索到报考、材料、报名表整个升学流程的方案。高级版在此基础上增加上传成绩·考试·活动资料后的精细分析、契合度·竞争力分析、报考方案战略分析、面试准备和详细升学报告。两种方案均以6个月·12个月为单位，价格可在网站价格说明和应用[订阅管理]中查看。
AI咨询可以使用多少？
所有等级都可以在AI咨询中自由提问，使用次数按等级设有每日·每周·每月上限。附上资料提问的咨询在高级版中开放。
可以上传韩国学校生活记录簿（生记簿）吗？
不可以。根据《初中等教育法》第25条第2款，本服务不收集韩国学校生活记录簿。请上传成绩单、成绩证明等其他资料。如果资料名称或备注中含有“生活记录簿(생활기록부·생기부)·NEIS(나이스)”，上传前会被拦截。
上传的资料里有姓名等个人信息，没问题吗？
把文件发送到AI咨询时，应用会删除姓名·联系方式等直接识别信息后再发送。但应用无法读取照片和扫描图片中的文字，无法替您删除，请遮住显示姓名·居民登记号·地址·联系方式的部分后再上传。
如何付款？
在应用的[订阅管理]中选择方案并用银行卡支付（KG Inicis）。付款确认后会立即生效。在线支付开放前，我们会通过电话咨询为您说明。只使用免费体验后结束也不会产生费用。
如何办理退款？
退款依照服务条款第10条（撤回订购及退款）办理。请通过应用内咨询或电话咨询提出申请，我们确认后处理，退款后由该笔付款产生的使用权也会一并终止。
如何注销或删除我的信息？
应用中没有注销按钮。请通过应用内咨询提出申请，运营人员确认后处理。注销后将无法登录，也不能用同一邮箱重新注册。如需同时删除已登记的资料，请在申请中一并说明。依法需要保存的付款记录会在规定期限内保留。